区长公开电话公布7月份各单位“效能指数”

　　日前，区长公开电话发布了7月“12345”网络单位“效能指数”。7月份，区长公开电话共受理市“12345”交办群众诉求3505件(其中电话受理交办3433件，微信、短信受理交办72件)，同比上升46.29%，环比下降5.93%。

　　本月，群众诉求排名前十类的是：消费服务、社区管理、消费质量、物业管理、市场管理、招生问题、房产管理、村务管理、违法搭建、教学管理。

　　其中，网络单位“效能指数”达标42家，未达标0家，无“黄牌警告”单位。全区“效能指数”总体情况继续提升。全区各网络单位“效能指数”组成之“五率”情况较上月继续好转，按期办结率、重复交办率、续报率全部达标；综合满意率未达标单位比上月减少1家；回访评价率未达标单位家增加1家。

　　7月，镇街“效能指数”排名前三名的分别为：翠苑街道、留下街道、北山街道；月承办量15件及以上的部门排名前三名的分别为：区文广(体育)局、区人社局、区卫计局。当月承办量低于15件的网络单位，只作月度测评，不纳入当月向社会公布和“黄牌预警”，但纳入年度综合考评。

　　“效能指数”计算方法：按期办结率×20+回访评价率×10+综合满意率×50-重复交办率×100-续报率×50。达标值：71分。

　　7月份网络单位“效能指数”考核情况统计表