温馨口袋小贴士 社区最多跑一次

　　“这个服务对我们老年人来说真的很方便！”一大早社区的大厅人头攒动，来了好几位居民，他们是组团来办事的。家住曙光路的楼女士上个月刚失业，需要自己缴纳社保，看到卡片上的服务事项来社区，结果马上就可以打印个体参保联系单，省去了不少时间。胡阿姨和赵伯伯是对门邻居，看到社工们送上门的曲院“就近办”口袋卡写的老年卡业务，不用跑去街道和等待的时间，现在来社区办理立等可取，笑呵呵的拿着刚办好的卡直说方便。这是北山街道曲院社区进一步提升居民服务，宣传最多跑一次事项后居民热烈的反响。社区的温馨口袋小贴士，做好“简”字文章，服务再提速。小小的一张囊括了“就近办”服务事项，让居民更直观了解最多跑一次服务。

　　为了能让居民足不出户了解办事政策流程，曲院社区按片区划分网格，充分发挥网格魅力，借助网格队伍的优势，居民只要有个人事项服务上的问题，就可以和网格员联络。社区工作人员下沉网格，提供更贴近居民的精细化服务，对特定人群开展网格员上门代办。比如高龄老人和失能老人，推出“敲敲你的门，温暖你的心”特需服务，让其足不出户就能享受到就近办的服务。通过卡片式便捷宣传一步导引，让居民明白怎样跑一次；通过社区大厅快捷式一网通办，让居民最多跑一次。通过优化社区办事流程、整合互联网+政务资源、借助杭州办事服务APP等新兴手段方式，形成一次上社区或网格员代办、居民不出门办理。