西湖区召开深化“最多跑一次”改革推进大会

　　昨天下午，西湖区召开深化“最多跑一次”改革推进大会，研究部署了西湖区行政审批服务现场规范化管理有关工作，并对下一步工作提出了要求。区委书记章根明讲话。区委副书记孙国方，区领导叶泽、胡光伟、陈晓熊、马品芳、柴闻乐、钱志清、郑国梅、陈星豪参加。会上，区发改局、区市场监管局、区人力社保局、三墩镇相关负责人作表态发言。

　　章根明指出，各级各部门要严格落实省市委关于“最多跑一次”改革部署要求，从“动态”和“相对”两个维度辩证看待“最多跑一次”取得的实效，以高度的政治责任感和使命感，继续把“最多跑一次”改革作为重中之重的任务抓实抓好。要切实扛起改革担当，明确目标任务，不断提升实现率、知晓率、就近办率、网上办率、证照联办率，克难攻坚、迎头赶上，确保我区“最多跑一次”改革走在省市前列。

　　章根明强调，要以最有效的举措突破重点难点，坚定不移将这项改革向纵深推进。下一步要着重在两个方面下功夫、抓落实。一是向制度要实现率。制度没有规范执行到位，实现率就无法得到保障。要把简政放权、放管结合、优化服务要求落到实处，让更多企业和群众进服务中心“一个门”、到综合窗口“一个窗”就把“一件事”办成。要切实抓好三项具体工作。第一，凡是省市“最多跑一次”改革有具体要求的，一律执行到位。要对执行不到位、工作滞后、测评差的人员进行严肃问责，坚持有责必问、问责必严。第二，各单位主要领导每周不少于两次到窗口进行体验检查、整改督促，分管领导每周不少于三次、每次不少于半天在现场办公，所有部门、镇街每天必须要有一名区管干部在现场，全面落实改革的领导责任、牵头部门的抓总责任、具体职能部门的工作责任。第三，大力加强各类窗口工作人员队伍建设，对所有工作人员的业务素质进行考试，确保所有人员持证上岗。二是向细节要满意率。要让群众在“最多跑一次”改革中更有获得感，关键就要不断从服务细节上认真打磨，让“最多跑一次”真正跑进群众心坎里。要加强线下规范化、系统化、人性化、合理化等“四化”建设，认真执行西湖区行政审批服务现场规范化管理实施细则的要求，科学合理配置工作力量，加强岗位练兵，充实加强窗口办事力量。要加强线上权威性、全面性，及时性、互动性等“四性”建设，充分利用线上资源，夯实咨询服务体系建设，强化数据共享，力推网上办事，实现流程再造，切实提升服务水平和效能，让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿。要切实抓好改革宣传工作，及时准确发布改革信息和政策法规解读，真正以“最多跑一次”改革的“减法”换取人民群众满意度和获得感的“加法”。