微治理+居民自治，社区风貌大改变

　　西溪街道文天社区的历史可以追溯到上世纪80年代，是名副其实的老小区。没有物业公司，这儿的老小区通病一大堆，什么私拉电线、停车艰难、公共设施老旧……对于社区来说，老旧小区的管理无法面面俱到，居民对社区的认识也不够清晰，居民不理解，很多事情就没法做。

　　比方说，社区去年打算进行花坛改造，将花坛进行合理缩小，从而扩大路面宽度方便小区车辆交汇。但是赞成的居民每天催着社区施工，不赞成的居民则成天打12345投诉。社区做了大量的协调工作，但最后改造计划还是搁浅。可见，居民自治的落实迫在眉睫，社区必须引导居民学会自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。只有这样才能提高社区工作效率，为居民把事情办好。

　　今年春天，文天社区各网格居民自管小组相继成立。以马塍路13号为例，全体社工出动，对马塍路13号300多户居民进行了上门走访和电话访问，搜集对于社区治理上的意见建议。在居民的配合下，经过数次讨论会议，马塍路13号自治服务队最终由居民自己选举产生，小组共5名委员1名秘书长。

　　同时，根据各个自管小组反馈上来的居民意见，社区在街道和相关部门的帮助下，推出一系列“微治理”项目，分别是准物业管理、道德法庭、垃圾分类、食安总动员、文三巷商铺联盟。项目内容涵盖了公共维修、小区卫生、垃圾分类、食品安全、邻里关系、民商关系等多个方面。通过微治理项目，引入社会组织，进行三社联动。

　　在一系列微治理项目和自管小组的落地实施下，社区风貌发生了很大改变。居民对社区事务的参与度大大提高，对社区的归属感也大幅度提升了。老旧小区的很多顽疾，也在居民和社区的推动下得到了解决。比如花坛改造在稳步进行中，美丽家园行动即将正式开幕，准物业公司已经准备进场。以往横贯在社区和居民间的障碍基本得到解决。“社区领导，居民自治”的和谐社区基本形成。