全科网格员：未来乡村治理的“最小细胞”

　　在昌化镇14个行政村，活跃着一支年轻的队伍。说年轻，因为刚成立不到两个月。他们每个人管着150户左右家庭，每天开展2次进户走访，看望孤寡老人、困难群众，宣传政策法规，收集民生问题，然后通过昌化镇“四个平台”，向相关部门反馈信息，实现“上情下达、下情上传”。

　　童波是昌化镇石浦村第三网格的全科网格员。节后上班以来，他都在忙一件事：画地图。全科网格员集四员于一身，主要做好问题信息收集、矛盾纠纷调解、民生事项服务、政策法规宣传。“首先必须做到对网格内的情况了如指掌，比如有几户孤寡老人，流动人口是多少，企业安全生产情况如何。”昌化镇“四个平台”主任翁华军介绍说，为此，他要求每一名刚上岗的全科网格员，在第一个月里，要摸清网格情况，亲手画出一张地图，把人口、房屋等关键信息标注在图上。

　　每天出门，童波都要带上一叠表格，通过骑电瓶自行车或者步行的方式，一条道路接着一条道路，一户挨着一户实地采集信息。记者数了一下，共17张表格，包括建筑物、户籍人口、便民服务、公共设施、社情民意等基本信息，及消防安全、食品药品安全、企业安全生产、卫生监督等协同监管信息采集。在走访过程中，童波时常会发现一些突发情况，如窨井盖坏了、路灯不亮，他就通过手机“平安通”APP软件，将现场情况实时反馈给镇“四个平台”，经后台流转，交由相关部门处理解决，并实行跟踪监督。

　　童波是一名企业主，经商十多年，原本有着安逸的生活。之所以选择当全科网格员，他说，自己作为党员，按照现在的生活条件，已经有能力为村里办些力所能及的事情，“想让农村的居住环境更好，让村民之间更加团结和谐。”在今年1月防雪抗冻行动中，童波冒着大雪，逐一走访排查网格内的危旧房，查看困难群众和独居老人生活情况，帮助村民们清扫积雪。

　　与童波一样有着报效家乡理想的年轻人，纷纷加入了全科网格员队伍。西街村全科网格员周磊经常到独居老人家里走访，刚开始老人并不欢迎她，态度也不太友善。周磊就隔三差五跑到老人家，陪着聊聊天，打扫打扫卫生。一段时间下来，周磊慢慢住进了老人心里。有时几天不见，老人就会跟邻居念叨：“怎么回事呀，最近‘媳妇’没来家里……”

　　据了解，这次昌化镇招聘40名全科网格员，共139人报名，最后拟录取的人员中，16人学历在大专以上，中共党员7人，退伍军人7名，平均年龄31岁。“很多人是办企业、开商店、做微商，根本不愁吃穿。”翁华军介绍说，他们一直热心社会公益事业，想通过这个新平台办点实事，一起把家乡治理好，造福全体村民。

　　孙家村余海燕经营一家咖啡店，为了发挥年轻人的力量，她走上岗位；联盟村陈晓芳从阿里巴巴辞职回家打理生意，为了帮助老年人办事情，她走上岗位；石浦村王耀君自由时间多，为了替村民解决烦心事，他走上了岗位；虞溪村鲁斌一直在外工作，为了帮助更多像他爸爸一样的留守老人，他加入到队伍中……

　　“我相信，只要秉持对困难群众有爱心、处理事情有耐心、本职工作有责任心，全科网格员队伍一定能成为镇、区的得力帮手，成为乡村有效治理的‘最小细胞’。”柴雅青说。

　　我区是杭州地区乃至全省推进网格化工作的先行者，全面推广“网格化管理，组团式服务”，搭建干群连心桥；2014年，将“平安网格”建设作为“网格化管理、组团式服务”的深化和延伸，作为平安建设的细胞工程，在杭州地区率先推行平安网格试点；2017年，深入推进“四个平台”建设，加强全科网格员队伍建设。

　　据悉，2018年我区将强化基层治理能力建设，加快镇村两级综治中心规范化建设，配强全科网格员队伍，健全网格化管理机制，巩固提升镇街“四个平台”建设成果。